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服務理念

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服務理念

 

  服務理念:務實高效、制造快樂

  1.用戶永遠是對的;

  2.如果用戶找到了我們,應負起我們的責任,任何時候不能推辭。

  3.用戶的事都是急事,沒有大小之分,用戶的事再小也是大事。

  4.代表工廠向用戶道歉,消除用戶的不滿。

  5.代表工廠解決用戶的投訴,把用戶反饋的信息及時傳達回我公司。

  6.沒有盡善盡美的產品,但有百分之百滿意的服務,我們要以百分之百的熱情彌補生產過程可能存在的萬分之一的失誤。

  7.售后服務要發揮以一頂十,以后頂前的作風,即使用戶對產品產生了不滿,也要讓他在服務上得到超過期望值之外的滿意。

  8.用戶滿意的標準是:通過你的服務讓用戶對大陽深信不疑。

  9.每個用戶是潛在的投訴者,要認真做好對每個用戶的售后服務。

  10.售后服務也是一種產品,也要經過審核人員的專檢,合格的標準即是用戶的滿意。

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